Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie Abonnementkündigungen, -verlängerungen und -rückerstattungen bei Quantick gehandhabt werden.
1. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt, schließt aus oder verzichtet auf Verbraucherrechte, Garantien, Rechtsbehelfe oder Kündigungsrechte, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder abbedungen werden können.
2. Abrechnungsbedingungen
Monatliche Abonnements werden auf wiederkehrender monatlicher Basis berechnet. Jährliche Abonnements werden einmalig für die jeweilige Jahreslaufzeit berechnet. Sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch für denselben Abrechnungszeitraum, bis sie gekündigt werden.
3. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung und beendet nicht den bereits bezahlten Abonnementzeitraum. Ihr Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums verfügbar, und es finden keine weiteren automatischen Verlängerungen statt, sofern Sie nicht erneut ein Abonnement abschließen.
4. Automatische Verlängerung
Alle Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Mit dem Kauf eines Abonnements ermächtigen Sie Quantick, Ihre gewählte Zahlungsmethode für künftige Verlängerungszeiträume bis zur Kündigung zu belasten.
5. Aktionspreise
Aktions- oder Einführungspreise gelten nur für den beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, verlängert sich das Abonnement nach Ablauf des Aktionszeitraums zum jeweils geltenden Standardpreis des gewählten Tarifs.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Alle Abonnementzahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, einschließlich Erstkäufen, Verlängerungszahlungen, anteiligen Abrechnungszeiträumen, ungenutzter Abonnementzeit und Kontoinaktivität. Die Kündigung Ihres Abonnements verhindert künftige Verlängerungen, berechtigt Sie jedoch nicht zu einer Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum. Dieser Abschnitt steht unter dem Vorbehalt von Abschnitt 1 (Ihre gesetzlichen Rechte).
7. Ausnahmsweise Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur gewährt, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist oder nach alleinigem Ermessen von Quantick.
8. Verfahren zur Rückerstattungsanfrage
Sofern nach dieser Richtlinie oder geltendem Recht eine Rückerstattung möglich ist, können Sie eine Anfrage über oder unsere Kontaktseite stellen. Bitte geben Sie die mit Ihrem Quantick-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und die relevanten Transaktionsinformationen an, damit wir die Anfrage überprüfen und bearbeiten können.
9. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die für die Transaktion verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die für das Erscheinen der Rückerstattung erforderliche Zeit kann vom Zahlungsabwickler, Kartenaussteller, der Bank oder einem anderen Finanzinstitut abhängen.
10. Abrechnungsfehler
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen ein Betrag fehlerhaft berechnet wurde, einschließlich doppelter Belastungen oder eines Betrags, der nicht mit dem beim Bezahlvorgang angezeigten Preis übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls den Abrechnungsfehler korrigieren oder eine entsprechende Rückerstattung vornehmen.
11. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt, können Quantick oder sein Zahlungsdienstleister die Zahlung unter Verwendung der verfügbaren Zahlungsmethode erneut versuchen. Wir können den Zugang einschränken oder aussetzen, wenn die Zahlung nach angemessenen Wiederholungsversuchen oder einer etwaigen Nachfrist weiterhin erfolglos bleibt. Sie können Ihre Zahlungsinformationen jederzeit über das Abrechnungsportal aktualisieren.
12. Preisänderungen
Wir können die Abonnementpreise von Zeit zu Zeit ändern. Soweit nach geltendem Recht erforderlich, werden wir wesentliche Preisänderungen im Voraus ankündigen. Jede Preisänderung gilt in der Regel ab dem nächsten anwendbaren Verlängerungszeitraum, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.
13. Steuern und Währung
Der geltende Abonnementpreis und die Währung werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Steuern, Zölle, Wechselkursgebühren und sonstige Gebühren, die von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller, Ihrem Zahlungsdienstleister oder den zuständigen Behörden erhoben werden, können je nach Ihrem Standort und Ihrer Zahlungsmethode anfallen.
14. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung unbefugt, fehlerhaft oder anderweitig strittig ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst Quantick zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt untersuchen und das Problem lösen können. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte. Wird eine Rückbuchung (Chargeback) als betrügerisch, missbräuchlich oder unbefugt festgestellt, kann Quantick das zugehörige Konto vorbehaltlich des geltenden Rechts aussetzen oder dauerhaft kündigen.
15. Kündigung und Beendigung
Eine Kündigung durch einen Abonnenten stoppt in der Regel künftige Verlängerungen. Eine Beendigung durch Quantick kann erfolgen, soweit dies nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässig ist, einschließlich in Fällen von Betrug, Missbrauch, unbefugter Nutzung, Sicherheitsrisiken oder wesentlichen Verstößen gegen die Bedingungen. Jede aus einer Beendigung resultierende Rückerstattung oder jeder Verlust des Zugangs wird im Einklang mit den Bedingungen und dem geltenden Recht behandelt.
16. Digitale Dienste und Widerrufsrechte
Soweit anwendbar, können bestimmten Verbrauchern gesetzliche Widerrufs- oder Kündigungsrechte in Bezug auf digitale Dienste zustehen. Soweit solche Rechte bestehen, werden sie im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Umständen behandelt, unter denen die Dienste erworben und bereitgestellt wurden.
17. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Abrechnung, Kündigungen oder dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter oder über unsere Kontaktseite.
Wenn Sie Fragen zur Abrechnung, zu Kündigungen oder zu dieser Richtlinie haben, erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite