Política de Reembolso y Cancelación
Esta Política de Reembolso y Cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones, renovaciones y reembolsos de Suscripción para Quantick.
1. Sus derechos legales
Nada en esta Política limita, excluye ni renuncia a ningún derecho, garantía, recurso o derecho de cancelación del consumidor que no pueda excluirse o renunciarse lícitamente conforme a la ley aplicable.
2. Condiciones de facturación
Las Suscripciones mensuales se cobran de forma recurrente mensual. Las Suscripciones anuales se cobran una vez por el período anual aplicable. Salvo que se indique lo contrario al momento del pago, las Suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período de facturación hasta que se cancelen.
3. Cancelación de la Suscripción
Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación impide la siguiente renovación y no rescinde el período de Suscripción ya pagado. Su acceso normalmente permanecerá disponible hasta el final del período de facturación en curso, y no se producirán más renovaciones automáticas salvo que usted vuelva a suscribirse.
4. Renovación automática
Todas las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Al adquirir una Suscripción, usted autoriza a Quantick a cargar el método de pago seleccionado por los períodos de renovación futuros hasta la cancelación.
5. Precios promocionales
Los precios promocionales o introductorios se aplican únicamente durante el período expresamente indicado al momento del pago. Salvo que se indique lo contrario, una vez finalizado el período promocional la Suscripción se renovará al precio estándar entonces vigente aplicable al plan seleccionado.
6. Política de Reembolso
Todos los pagos de Suscripción son definitivos y no reembolsables, incluidas las compras iniciales, los pagos de renovación, los períodos de facturación parciales, el tiempo de Suscripción no utilizado y la inactividad de la Cuenta. La cancelación de su Suscripción impide futuras renovaciones, pero no le da derecho a un reembolso por el período de facturación en curso. Esta Sección está sujeta a la Sección 1 (Sus derechos legales).
7. Reembolsos excepcionales
Los reembolsos podrán emitirse únicamente cuando lo exija la ley aplicable o a la entera discreción de Quantick.
8. Procedimiento de solicitud de reembolso
Cuando un reembolso pueda estar disponible en virtud de esta Política o de la ley aplicable, usted puede presentar una solicitud a través de o de nuestra página de contacto. Por favor, proporcione la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Quantick y la información relevante de la transacción para que podamos verificar y procesar la solicitud.
9. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se devolverán generalmente al método de pago original utilizado para la transacción. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca puede depender del procesador de pagos, el emisor de la tarjeta, el banco u otra institución financiera.
10. Errores de facturación
Si considera que se le ha cobrado incorrectamente, incluidos cargos duplicados o un importe inconsistente con el precio presentado al momento del pago, contáctenos sin demora. Revisaremos el problema y, cuando corresponda, corregiremos el error de facturación o emitiremos el reembolso aplicable.
11. Pagos fallidos
Si un pago de Suscripción falla, Quantick o su proveedor de pagos podrán reintentar el pago utilizando el método de pago disponible. Podemos restringir o suspender el acceso si el pago sigue sin efectuarse tras intentos razonables de reintento o cualquier período de gracia aplicable. Usted puede actualizar su información de pago en cualquier momento a través del portal de facturación.
12. Cambios de precio
Podemos cambiar los precios de Suscripción de vez en cuando. Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos aviso previo de los cambios materiales de precio. Cualquier cambio de precio se aplicará generalmente a partir del siguiente período de renovación aplicable, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley.
13. Impuestos y moneda
El precio de Suscripción y la moneda aplicables se muestran al momento del pago. Pueden aplicarse impuestos, aranceles, cargos por cambio de divisas y otras comisiones impuestas por su banco, el emisor de la tarjeta, el proveedor de pagos o las autoridades aplicables, según su ubicación y método de pago.
14. Contracargos y disputas de pago
Si considera que un cargo es no autorizado, incorrecto o de otro modo objeto de disputa, le animamos a contactar primero con Quantick para que podamos investigar y resolver el problema. Nada en esta Política limita sus derechos legales. Cuando se determine que un contracargo (chargeback) es fraudulento, abusivo o no autorizado, Quantick podrá suspender o rescindir de forma permanente la Cuenta asociada, con sujeción a la ley aplicable.
15. Cancelación y rescisión
La cancelación por parte de un Suscriptor generalmente detiene las renovaciones futuras. La rescisión por parte de Quantick podrá producirse cuando lo permitan los Términos de Servicio, incluidos los casos que impliquen fraude, abuso, uso no autorizado, riesgos de seguridad o infracciones materiales de los Términos. Cualquier reembolso o pérdida de acceso resultante de la rescisión se gestionará de conformidad con los Términos y la ley aplicable.
16. Servicios digitales y derechos de desistimiento
Cuando corresponda, determinados consumidores pueden tener derechos legales de desistimiento o cancelación relativos a los servicios digitales. Cuando dichos derechos sean aplicables, se gestionarán de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables y las circunstancias en las que los Servicios fueron adquiridos y puestos a disposición.
17. Contacto
Si tiene preguntas relativas a la facturación, las cancelaciones o esta Política, contáctenos en o a través de nuestra página de contacto.
Si tiene preguntas relativas a la facturación, las cancelaciones o esta Política, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto