Política de reembolso y cancelación

Cancele en cualquier momento

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta.

Después de la cancelación, conserva acceso completo a todas las fuentes de datos hasta el final de su período de facturación actual.

No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.

Política de reembolso

Suscripciones mensuales: puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días de su suscripción inicial. Después de 7 días, o para cargos de renovación, los reembolsos no están disponibles, pero puede cancelar para evitar facturación futura.

Suscripciones anuales: puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días de su compra inicial si no ha utilizado la plataforma extensamente. Después de 14 días, los reembolsos no están disponibles.

Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de la página de contacto con el email de su cuenta y el motivo de su solicitud. Revisaremos y responderemos dentro de 5 días hábiles.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe una solicitud de reembolso a través de nuestra página de contacto o envíe un email al soporte con su dirección de email registrada.

Incluya el motivo de su solicitud de reembolso.

Los reembolsos se procesan al método de pago original a través de Stripe dentro de 5 a 10 días hábiles.

Pagos fallidos

Si un pago falla, su acceso puede pausarse hasta que se actualice el método de pago.

Puede actualizar sus datos de pago desde el portal de facturación en cualquier momento.