Politique de remboursement et d'annulation

Annulation à tout moment

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte.

Après l'annulation, vous conservez l'accès complet à tous les flux de données jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.

Politique de remboursement

Abonnements mensuels : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre abonnement initial. Passé 7 jours, ou pour les renouvellements, les remboursements ne sont pas disponibles, mais vous pouvez annuler pour éviter toute facturation future.

Abonnements annuels : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial si vous n'avez pas utilisé la plateforme de manière extensive. Passé 14 jours, les remboursements ne sont pas disponibles.

Pour demander un remboursement, contactez-nous via la page de contact avec l'email de votre compte et le motif de votre demande. Nous examinerons et répondrons dans les 5 jours ouvrables.

Comment demander un remboursement

Envoyez une demande de remboursement via notre page de contact ou par email au support avec votre adresse email enregistrée.

Indiquez le motif de votre demande de remboursement.

Les remboursements sont traités vers le mode de paiement original via Stripe dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échecs de paiement

Si un paiement échoue, votre accès peut être suspendu jusqu'à la mise à jour du mode de paiement.

Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement depuis le portail de facturation à tout moment.