Politique de Remboursement et d'Annulation
La présente Politique de Remboursement et d'Annulation explique comment sont gérés les annulations, renouvellements et remboursements d'Abonnement pour Quantick.
1. Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente Politique ne limite, n'exclut ni ne renonce à des droits, garanties, recours ou droits d'annulation des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus ou auxquels il ne peut être légalement renoncé en vertu de la loi applicable.
2. Conditions de facturation
Les Abonnements mensuels sont facturés sur une base mensuelle récurrente. Les Abonnements annuels sont facturés une seule fois pour la durée annuelle applicable. Sauf indication contraire au moment du paiement, les Abonnements se renouvellent automatiquement pour la même période de facturation jusqu'à leur annulation.
3. Annulation de l'Abonnement
Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. L'annulation empêche le prochain renouvellement et ne met pas fin à la période d'Abonnement déjà payée. Votre accès restera normalement disponible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et aucun renouvellement automatique ultérieur n'aura lieu, sauf si vous vous réabonnez.
4. Renouvellement automatique
Tous les Abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel), sauf annulation avant la date de renouvellement. En achetant un Abonnement, vous autorisez Quantick à débiter le moyen de paiement que vous avez sélectionné pour les futures périodes de renouvellement jusqu'à l'annulation.
5. Tarification promotionnelle
Les prix promotionnels ou d'introduction ne s'appliquent que pour la période expressément indiquée au moment du paiement. Sauf indication contraire, à l'issue de la période promotionnelle, l'Abonnement se renouvellera au prix standard alors en vigueur applicable à la formule sélectionnée.
6. Politique de remboursement
Tous les paiements d'Abonnement sont définitifs et non remboursables, y compris les achats initiaux, les paiements de renouvellement, les périodes de facturation partielles, la durée d'Abonnement non utilisée et l'inactivité du Compte. L'annulation de votre Abonnement empêche les renouvellements futurs mais ne vous donne pas droit à un remboursement pour la période de facturation en cours. La présente Section est soumise à la Section 1 (Vos droits légaux).
7. Remboursements exceptionnels
Des remboursements ne peuvent être accordés que lorsque la loi applicable l'exige ou à la seule discrétion de Quantick.
8. Procédure de demande de remboursement
Lorsqu'un remboursement peut être disponible au titre de la présente Politique ou de la loi applicable, vous pouvez soumettre une demande via ou notre page de contact. Veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre Compte Quantick ainsi que les informations de transaction pertinentes afin que nous puissions vérifier et traiter la demande.
9. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront généralement effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour la transaction. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut dépendre du prestataire de paiement, de l'émetteur de la carte, de la banque ou d'un autre établissement financier.
10. Erreurs de facturation
Si vous estimez avoir été facturé de manière incorrecte, y compris en cas de doubles débits ou d'un montant incompatible avec le prix présenté au moment du paiement, veuillez nous contacter sans délai. Nous examinerons le problème et, le cas échéant, corrigerons l'erreur de facturation ou émettrons un remboursement applicable.
11. Échecs de paiement
Si un paiement d'Abonnement échoue, Quantick ou son prestataire de paiement peut tenter à nouveau le paiement au moyen du mode de paiement disponible. Nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès si le paiement demeure infructueux après des tentatives raisonnables ou après tout délai de grâce applicable. Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment via le portail de facturation.
12. Modifications des prix
Nous pouvons modifier la tarification des Abonnements de temps à autre. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un préavis des modifications de prix substantielles. Toute modification de prix s'appliquera généralement à compter de la prochaine période de renouvellement applicable, sauf indication contraire ou exigence légale.
13. Taxes et devise
Le prix d'Abonnement et la devise applicables sont affichés au moment du paiement. Des taxes, droits, frais de change et autres frais imposés par votre banque, l'émetteur de votre carte, votre prestataire de paiement ou les autorités applicables peuvent s'appliquer selon votre localisation et votre mode de paiement.
14. Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous estimez qu'un débit est non autorisé, incorrect ou autrement contesté, nous vous encourageons à contacter d'abord Quantick afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème. Aucune disposition de la présente Politique ne limite vos droits légaux. Lorsqu'une rétrofacturation est jugée frauduleuse, abusive ou non autorisée, Quantick peut suspendre ou résilier définitivement le Compte concerné, sous réserve de la loi applicable.
15. Annulation et résiliation
L'annulation par un Abonné met généralement fin aux renouvellements futurs. La résiliation par Quantick peut intervenir lorsque les Conditions Générales d'Utilisation le permettent, notamment dans les cas impliquant une fraude, un abus, une utilisation non autorisée, des risques de sécurité ou des violations substantielles des Conditions. Tout remboursement ou toute perte d'accès résultant d'une résiliation sera traité conformément aux Conditions et à la loi applicable.
16. Services numériques et droits de rétractation
Le cas échéant, certains consommateurs peuvent disposer de droits légaux de rétractation ou d'annulation relatifs aux services numériques. Lorsque de tels droits s'appliquent, ils seront traités conformément aux lois applicables de protection des consommateurs et aux circonstances dans lesquelles les Services ont été achetés et mis à disposition.
17. Contact
Si vous avez des questions concernant la facturation, les annulations ou la présente Politique, contactez-nous à l'adresse ou via notre page de contact.
Si vous avez des questions concernant la facturation, les annulations ou la présente politique, veuillez nous contacter via notre page de contact