Politique de remboursement et d'annulation
Cette politique de remboursement et d'annulation explique comment sont gérées les annulations, les renouvellements et les remboursements des abonnements pour Quantick.
Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte.
Une fois annulé, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun renouvellement automatique n'aura lieu, sauf si vous vous réabonnez.
Renouvellement automatique
Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel), sauf en cas d'annulation avant la date de renouvellement.
En souscrivant un abonnement, vous autorisez Quantick à débiter le moyen de paiement que vous avez sélectionné pour les périodes de renouvellement futures jusqu'à l'annulation.
Politique de remboursement
Tous les paiements d'abonnement sont définitifs et non remboursables, y compris :
- Les achats initiaux d'abonnement
- Les paiements de renouvellement
- Les périodes de facturation partielles
- Le temps d'abonnement non utilisé
- L'inactivité du compte
L'annulation de votre abonnement empêche les renouvellements futurs mais ne vous donne pas droit à un remboursement pour la période de facturation en cours.
Échecs de paiement
Si un paiement ne peut pas être traité avec succès, votre abonnement peut être suspendu ou annulé jusqu'à ce qu'un moyen de paiement valide soit fourni.
Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment via le portail de facturation.
Modifications des prix
Nous pouvons modifier les tarifs des abonnements de temps à autre. Toute modification tarifaire ne s'appliquera qu'aux cycles de facturation futurs et sera communiquée à l'avance lorsque la loi applicable l'exige.
Remboursements exceptionnels
Des remboursements ne peuvent être accordés que lorsque la loi applicable l'exige ou à la seule discrétion de Quantick.
Rétrofacturations
Si un paiement est contesté ou annulé au moyen d'une rétrofacturation, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier définitivement le compte concerné jusqu'à ce que la question soit résolue.
Si vous avez des questions concernant la facturation, les annulations ou la présente politique, veuillez nous contacter via notre page de contact