Política de Reembolso e Cancelamento
Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos, renovações e reembolsos de Subscrições da Quantick.
1. Os Seus Direitos Legais
Nada nesta Política limita, exclui ou renuncia a quaisquer direitos, garantias, recursos ou direitos de cancelamento do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou renunciados ao abrigo da lei aplicável.
2. Condições de Faturação
As Subscrições mensais são cobradas numa base mensal recorrente. As Subscrições anuais são cobradas uma vez pelo período anual aplicável. Salvo indicação em contrário no momento do pagamento (checkout), as Subscrições renovam-se automaticamente pelo mesmo período de faturação até serem canceladas.
3. Cancelamento da Subscrição
O utilizador pode cancelar a sua Subscrição a qualquer momento através do painel de controlo da sua conta. O cancelamento impede a próxima renovação e não rescinde o período de Subscrição já pago. O seu acesso permanecerá normalmente disponível até ao final do período de faturação em curso, e não ocorrerão mais renovações automáticas, salvo se subscrever novamente.
4. Renovação Automática
Todas as Subscrições renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação (mensal ou anual), salvo cancelamento antes da data de renovação. Ao adquirir uma Subscrição, o utilizador autoriza a Quantick a cobrar o método de pagamento selecionado relativamente a períodos de renovação futuros até ao cancelamento.
5. Preços Promocionais
Os preços promocionais ou introdutórios aplicam-se apenas durante o período expressamente indicado no momento do pagamento (checkout). Salvo indicação em contrário, após o término do período promocional a Subscrição renovar-se-á ao preço padrão então em vigor aplicável ao plano selecionado.
6. Política de Reembolso
Todos os pagamentos de Subscrição são finais e não reembolsáveis, incluindo compras iniciais, pagamentos de renovação, períodos de faturação parciais, tempo de Subscrição não utilizado e inatividade da Conta. O cancelamento da sua Subscrição impede renovações futuras, mas não confere direito a um reembolso do período de faturação em curso. Esta Secção está sujeita à Secção 1 (Os Seus Direitos Legais).
7. Reembolsos Excecionais
Os reembolsos podem ser concedidos apenas quando exigido pela lei aplicável ou ao exclusivo critério da Quantick.
8. Procedimento de Pedido de Reembolso
Sempre que um reembolso possa estar disponível ao abrigo desta Política ou da lei aplicável, o utilizador pode submeter um pedido através de ou da nossa página de contacto. Por favor, forneça o endereço de e-mail associado à sua Conta Quantick e as informações relevantes da transação, para que possamos verificar e processar o pedido.
9. Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão geralmente devolvidos ao método de pagamento original utilizado na transação. O tempo necessário para que o reembolso apareça pode depender do processador de pagamentos, do emissor do cartão, do banco ou de outra instituição financeira.
10. Erros de Faturação
Se considerar que foi cobrado incorretamente, incluindo cobranças duplicadas ou um montante inconsistente com o preço apresentado no momento do pagamento (checkout), contacte-nos prontamente. Analisaremos a questão e, quando apropriado, corrigiremos o erro de faturação ou emitiremos um reembolso aplicável.
11. Pagamentos Falhados
Se um pagamento de Subscrição falhar, a Quantick ou o seu fornecedor de pagamentos pode voltar a tentar o pagamento utilizando o método de pagamento disponível. Podemos restringir ou suspender o acesso se o pagamento permanecer sem sucesso após tentativas de repetição razoáveis ou qualquer período de tolerância aplicável. O utilizador pode atualizar as suas informações de pagamento a qualquer momento através do portal de faturação.
12. Alterações de Preços
Podemos alterar os preços das Subscrições periodicamente. Sempre que exigido pela lei aplicável, forneceremos aviso prévio de alterações substanciais de preço. Qualquer alteração de preço aplicar-se-á geralmente a partir do próximo período de renovação aplicável, salvo indicação em contrário ou exigência legal.
13. Impostos e Moeda
O preço e a moeda de Subscrição aplicáveis são apresentados no momento do pagamento (checkout). Podem aplicar-se impostos, direitos, encargos de câmbio e outras taxas impostas pelo seu banco, emissor de cartão, fornecedor de pagamentos ou autoridades aplicáveis, consoante a sua localização e método de pagamento.
14. Estornos e Litígios de Pagamento
Se considerar que uma cobrança é não autorizada, incorreta ou de outra forma contestada, incentivamo-lo a contactar primeiro a Quantick, para que possamos investigar e resolver a questão. Nada nesta Política limita os seus direitos legais. Sempre que um estorno (chargeback) seja considerado fraudulento, abusivo ou não autorizado, a Quantick pode suspender ou rescindir permanentemente a Conta associada, sujeito à lei aplicável.
15. Cancelamento e Rescisão
O cancelamento por um Subscritor geralmente interrompe as renovações futuras. A rescisão por parte da Quantick pode ocorrer quando permitido ao abrigo dos Termos de Serviço, incluindo em casos que envolvam fraude, abuso, utilização não autorizada, riscos de segurança ou violações substanciais dos Termos. Qualquer reembolso ou perda de acesso resultante da rescisão será tratado em conformidade com os Termos e a lei aplicável.
16. Serviços Digitais e Direitos de Retratação
Sempre que aplicável, determinados consumidores podem dispor de direitos legais de retratação ou de cancelamento relativos a serviços digitais. Sempre que tais direitos se apliquem, serão tratados em conformidade com as leis de proteção do consumidor aplicáveis e as circunstâncias em que os Serviços foram adquiridos e disponibilizados.
17. Contacto
Se tiver questões sobre faturação, cancelamentos ou esta Política, contacte-nos através de ou da nossa página de contacto.
Se você tiver dúvidas sobre faturamento, cancelamentos ou esta Política, entre em contato conosco através da nossa página de contato